A maior parte dos conflitos organizacionais é provocada por conflitos pessoais. Para
Chiavenato (2009, p. 361-362), a noção de conflito diz que:
I) Conflito e cooperação estão inseparavelmente ligados na prática, tanto que a resolução do
conflito é muito mais entendida como uma fase de esquema conflito - cooperação do que como
uma resolução final do conflito.
II) Os conflitos são atritos decorrentes das interações entre diferentes indivíduos ou diferentes
grupos, em que a discussão e a competição constituem as forças intrínsecas ao processo.
III) O pensamento administrativo não se preocupa muito com os problemas de sanar conflitos,
visto que é mais importante para os propósitos da Administração que as pessoas cooperem no
ambiente organizacional. Convém que a Administração não ocupe tempo, em demasia, tentando
resolver os problemas pessoais dos funcionários.
IV) A existência de conflitos é sempre desgastante porque envolve desacordo, desaprovação,
desentendimentos, discordâncias, incongruências que, no geral, não trazem nada de positivo para
a organização e para as pessoas que nela trabalham.
V) O conflito não é nem causal, nem acidental; mas é inerente à vida organizacional ou, em outros
termos, é inerente ao uso do poder.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS: