A qualidade do atendimento está diretamente
relacionada com a resposta que será dada ao
cliente, público ou consumidor. Nesse ponto, é
importante saber discernir aspectos que
influenciam
a
percepção
gerada
pelo
atendimento. Das alternativas posteriores,
destaque o enunciado erroneamente elaborado,
ou seja, que não traduz a concepção relativa à
qualidade do atendimento.