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O que é importante para um bom atendimento via e-mail? Assinale a alternativa INCORRETA:
Existem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?
Qual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?
As alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”:
Um bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alternativas listadas a seguir, q...
Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.
Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?
O atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom at...
Assinale a alternativa que indica uma má postura profissional.
São fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...