Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?

Utilizar o jogo da responsabilidade e, prontamente, encaminhar para o setor competente.

Evitar utilizar as frases: não sabemos, não podemos, não temos.

Atender a ligação rapidamente, ao primeiro ou segundo toque.

O interlocutor deve transmitir segurança e credibilidade.

Sorrir, pois demonstra que o atendente é uma pessoa amável.

Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?

A) Utilizar o jogo da responsabilidade e, prontamente, encaminhar para o setor competente. | B) Evitar utilizar as frases: não sabemos, não podemos, não temos. | C) Atender a ligação rapidamente, ao primeiro ou segundo toque. | D) O interlocutor deve transmitir segurança e credibilidade. | E) Sorrir, pois demonstra que o atendente é uma pessoa amável.

Qual das alternativas a seguir não se enquadra par...

Questão 457941200272793Serviço e Atendimento ao Cidadão

O que é importante para um bom atendimento via e-mail? Assinale a alternativa INCORRETA:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941200272908Serviço e Atendimento ao Cidadão

Existem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200553767Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201046227Serviço e Atendimento ao Cidadão

As alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201260807Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201817270Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom at...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendime...

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