Início/Questões/Atendimento ao Cliente (Escriturário)/Questão 457941201349248Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.O valor de um cliente a...1457941201349248Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CaixaDisciplina: Atendimento ao Cliente (Escriturário)Temas: Cultura Organizacional para Escritórios | Serviço de Atendimento ao Cliente | Marketing de Serviços e ValorAcerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empresa em atender esse cliente. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200032758Atendimento ao Cliente (Escriturário)No que se refere a técnicas de vendas e características de vendedores, julgue o item que se segue.O vendedor que utiliza técnicas de vendas eficazes c...Questão 457941200058234Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com base no CDC, julgue o item subsequente.Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas rela...Questão 457941200195667Atendimento ao Cliente (Escriturário)Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.O CDC determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplen...Questão 457941200446961Atendimento ao Cliente (Escriturário)Uma política de recursos humanos deve contar com diferentes estratégias, como a remuneração, a participação e a comunicação, entre outras.Questão 457941200457950Atendimento ao Cliente (Escriturário)Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue o item a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Uma central inte...Questão 457941200467191Atendimento ao Cliente (Escriturário)No que se refere a técnicas de vendas e características de vendedores, julgue o item que se segue.O vendedor que apresenta ao seu cliente informações ...Questão 457941201047220Atendimento ao Cliente (Escriturário)A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações...Questão 457941201274554Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.A partir da década de 70 do século passado, os clientes das empresas de serviços tornar...Questão 457941201439772Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos. As atividades promocionais são orientadas para gerar vendas de form...Questão 457941201973673Atendimento ao Cliente (Escriturário)Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.Ações de personalização, como, por exemplo, chamar o cliente pelo nome, são desencoraja...