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Julgue o item que se segue relativos ao ITIL.
O processo de gerenciamento de portfólio de serviços faz
parte da estratégia de serviços do ciclo de vida.
De acordo com o Committee of Sponsoring Organizations (COSO), os principais objetivos de um sistema de controle interno correspondem a
Em relação às quatro grandes etapas do ciclo de governança de TI, julgue os itens subsequentes. I A etapa de alinhamento estratégico e compliance cont...
Com relação à MPS.BR, julgue o item subsequente. Auditorias de configuração devem ser executadas em caráter opcional para fins de controle, visto que ...
Com relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.No processo de definição dos níveis de serviços, é realizada uma an...
Acerca de contratações de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte, com base na Instrução Normativa n.º 94/2022 da Secretaria de Governo ...
Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários sat...
No COBIT, há processos que lidam com a avaliação e o gerenciamento de riscos, inseridos no domínio Planejamento e Organização, ao passo que, no ITIL, ...
A respeito das contratações baseadas em unidades de serviços técnicos (UST) ou unidades similares, julgue o item a seguir, considerando, no que couber...
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir.Na ITIL 4, os processos de gerenciamento do catálogo de serviços e ...
Com relação a notação, artefatos e atividades em modelagem de processo de negócio, julgue o item a seguir.Grupo é um artefato que pode ser utilizado p...