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Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.A utilidade do serviço, na ITIL, está diretame...

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457941201369911
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-AMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.

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