Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201377545A empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o...1457941201377545Ano: 2019Banca: FAFIPAOrganização: FEAS de Curitiba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o link da inscrição. Diante dos conceitos de elementos da comunicação, assinale a opção CORRETA:AO canal utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mail. BO receptor da mensagem é a empresa X.CO emissor da mensagem são os funcionários. DO código utilizado na mensagem foi o curso de capacitação profissional.EO código utilizado para a divulgação da mensagem foi o e-mailResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200133864Serviço e Atendimento ao CidadãoO relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situaç...Questão 457941200347835Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA: I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em u...Questão 457941200453534Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento pessoal é aquele feito em contato direto com o cliente. Quais são os elementos necessários utilizados para este contato?Questão 457941200641355Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:Questão 457941201037543Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento, muitas vezes, é fator determinante na fidelização do cliente. O primeiro contato com o cliente tem forte influência sobre a imagem...Questão 457941201140925Serviço e Atendimento ao CidadãoOs órgãos públicos que realizam atividade de atendimento estão buscando cada vez mais qualidade. Sobre o tema Qualidade em Atendimento, assinale a alt...Questão 457941201402484Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo o princípio básico de comunicação, o tom de voz de quem atende é a primeira referência no atendimento. Por este fator podemos deduzir se vamos...Questão 457941201677514Serviço e Atendimento ao CidadãoA organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INC...Questão 457941201790837Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA sobre Elementos da Comunicação: I. O Emissor pode, ser também, chamado de Locutor ou Falante...Questão 457941201986803Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou...