Em relação à qualidade no atendimento ao público, ...

Q: Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

A) a falta de informação pode gerar desmotivação, falta de comprometimento e dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento. | B) o atendente pode mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, agindo na mesma proporção. | C) é possível prometer prazos aos clientes mesmo que sua empresa não seja capaz de cumpri‑los. | D) é possível interromper quando as pessoas falam, tendo em vista que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento. | E) não é necessário utilizar uma linguagem clara e compreensível, uma vez que os cientes são capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.

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Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRESS - 1ª Região (PA)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Em relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

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