Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201382918Uma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser proativo, pr...1457941201382918Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser proativo, principalmente quando se é necessário desrespeitar a hierarquia para se alcançar os resultados esperados.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200179985Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Seguir as diretrizes de atendimento ao público é essencial para o porteiro, pois promove um ambiente acolhedor e profission...Questão 457941200313856Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...Questão 457941200562673Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Transmitir segurança em suas ideias é uma técnica de atendimento ao público que está diretamente relacionada com a experiênc...Questão 457941200618073Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:Um bom atendimento ao público envolve a escuta ativa, onde o atendente se dedica a entende...Questão 457941200663916Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...Questão 457941200878824Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, deve observar critérios técnicos e comportamentais, garantindo clareza na comunicação, cordialid...Questão 457941200971037Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Atender ao celular no local de trabalho durante o seu horário de expediente é um direito de todos os trabalhadores e se sobr...Questão 457941200973201Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é mais importante do que garantir que o problema seja totalmente resolvido...Questão 457941201752517Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Maria, a porteira, sempre busca feedback dos moradores sobre a qualidade do atendimento prestado para identificar áreas de ...Questão 457941201896863Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Na fase de “Análise e Investigação”, a ouvidoria realiza uma investigação detalhada das reclamações, coletando evidências e...