Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201391425Julgue o item a seguir.As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são determinantes para que haja harmonia nas at...1457941201391425Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalJulgue o item a seguir.As relações estabelecidas no ambiente de trabalho são determinantes para que haja harmonia nas atividades desenvolvidas, propiciando assim a melhoria na qualidade dos serviços prestados. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200060679Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A ouvidoria tem competência para recomendar mudanças nas políticas públicas, pois sua função se limita a lidar com questões...Questão 457941200262940Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.O atendimento público de qualidade requer treinamento ou desenvolvimento de habilidades específicas, como uma boa comunicaç...Questão 457941200468450Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é fundamental incluir informações sobre todas as reclamações recebidas, ind...Questão 457941200663916Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...Questão 457941200973201Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é mais importante do que garantir que o problema seja totalmente resolvido...Questão 457941201061018Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Manter a imparcialidade e a integridade em todas as ações é um princípio fundamental da ética no exercício profissional do ouv...Questão 457941201182228Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.Questão 457941201757050Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes apó...Questão 457941201844475Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A independência é uma das melhores práticas em ouvidoria, o que significa que a ouvidoria deve ser independente do Poder Ex...Questão 457941201852878Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o clien...