Julgue o item a seguir.As relações estabelecidas no ambiente de tra...

Julgue o item que se segue.A ouvidoria tem competência para recomendar mudanças nas políticas públicas, pois sua função se limita a lidar com questões...

Julgue o item que se segue.O atendimento público de qualidade requer treinamento ou desenvolvimento de habilidades específicas, como uma boa comunicaç...

Julgue o item a seguir. No levantamento estatístico de dados da ouvidoria, é fundamental incluir informações sobre todas as reclamações recebidas, ind...

Julgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...

Julgue o item que se segue.Resolver rapidamente as reclamações dos clientes é mais importante do que garantir que o problema seja totalmente resolvido...

Julgue o item a seguir. Manter a imparcialidade e a integridade em todas as ações é um princípio fundamental da ética no exercício profissional do ouv...

Julgue o item a seguir.Constitui diretriz de atendimento ao público respeitar a ordem de chegada, independente de preferências estabelecidas em lei.

Julgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes apó...

Julgue o item que se segue.A independência é uma das melhores práticas em ouvidoria, o que significa que a ouvidoria deve ser independente do Poder Ex...

Julgue o item subsequente.O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o clien...