Julgue o próximo item, a respeito dos indicadores de desempenho utilizados na gestão estratégica. Os indicadores de dese...

Considerando as instruções normativas do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) referentes a licitações e contratos públicos, julgue o ...

A denominada entrega de serviços é a área do ITIL que se ocupa dos processos de planejamento e entrega dos serviços de TI e da conservação de um alto ...

Julgue os próximos itens, a respeito do MPS.BR, versão 2012. O modelo de referência MPS.BR para serviços, que é um dos quatro componentes do MPS.BR, e...

Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O entendimento de regras e responsabilidades é importante para o acompanhamento dos objetivos de contro...

Com relação ao gerenciamento de processos de negócio, julgue o item subsecutivo.O modelo TO-BE deve ser criado quando se deseja conhecer o estado atua...

Julgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de t...

Os caminhos evolutivos adotados pelas organizações para melhorar a qualidade do desenvolvimento e da manutenção de softwares são avaliados em níveis. ...

Julgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2.A...

O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio ocasionados por falha na infra...

Assinale a opção que apresenta corretamente, de acordo com o COBIT 5, o domínio do processo responsável pelo gerenciamento de programas e de projetos.