Início/Questões/Recursos Humanos e Gestão de Pessoas/Questão 457941201404112A qualidade de um serviço é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, compreendendo: competência; con...1457941201404112Ano: 2015Banca: FAPERPOrganização: SEMAEDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Indicadores de Recursos HumanosA qualidade de um serviço é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, compreendendo: competência; confiabilidade; credibilidade; segurança; e, comunicação. Os indicadores de qualidade associados à competência, incluem: Acumprimento de prazos e horários pré-estabelecidos. Bclareza nas instruções de utilização dos serviços. Chonestidade no serviço prestado. Drecursos humanos capacitados e tecnologia adequada. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200240651Recursos Humanos e Gestão de PessoasO artigo 114 da Lei Complementar n.º 05/90 estabelece que poderá ser concedida licença ao funcionário por motivo de doença em pessoa da família, sendo...Questão 457941200550154Recursos Humanos e Gestão de PessoasOs processos decisórios exigem de um dirigente, dentre outras, a capacidade para administrar conflitos, entender as necessidades dos outros, e ser bom...Questão 457941200581200Recursos Humanos e Gestão de PessoasO artigo 304-A da Lei Complementar n.º 05/90, acrescido pela Lei Complementar n.º 297/2009, estabelece a concessão de horário especial, independenteme...Questão 457941201755464Recursos Humanos e Gestão de PessoasConsiderando a Seção VI - Das vedações, acumulações e substituições, da Lei Complementar n.º 266/2008, assinale a alternativa verdadeira.