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Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:I. EMISSOR= Quem envia ...

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457941201444116
Ano: 2022Banca: MetroCapital SoluçõesOrganização: Prefeitura de Nova Odessa - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
Em um processo de comunicação existem alguns elementos que são considerados essenciais, são eles:

I. EMISSOR= Quem envia a mensagem.
II. RECEPTOR= Quem recebe a mensagem.
III. MENSAGEM= O que o emissor quer transmitir.
IV. CANAL= Retorno do que foi comunicado.
V. FEEDBACK= Meio de comunicação escolhido para transmitir a mensagem.
VI. RUÍDOS= Tudo aquilo que pode interferir ou atrapalhar uma comunicação eficaz.


Sobre as técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:


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