Uma das novidades introduzidas pelo framework I...

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Ano: 2025Banca: FCPCOrganização: UFCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Uma das novidades introduzidas pelo framework ITIL 4 foi o Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esse sistema é um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor. Assinale a alternativa correta que apresenta os componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS) do ITIL 4.

Gerenciamento de Segurança da Informação; Gerenciamento de fornecedor; Melhoria contínua.

Gerenciamento de boas práticas de serviço; Governança; Parceiros e fornecedores.

Cadeia de valor de serviço; Gerenciamento de estratégia; Governança.

Cadeia de valor de serviço; Governança; Melhoria Contínua.

Gabarito comentado

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