Considere os objetivos a seguir.I - Inspirar a melhora dos processos de TI. II - Sugerir a função dos processos e prátic...

O COBIT suporta a governança de TI provendo uma metodologia para assegurar que a área de TI esteja alinhada com os negócios, habilite o negócio e maxi...

Qual das atividades a seguir é parte integrante do Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI, conforme definido no ITIL V3?

Sobre o gerenciamento de níveis de serviços, afirma-se que

Uma empresa identificou baixa produtividade de sua equipe e constante retrabalho sobre problemas supostamente já resolvidos. Para buscar resolver essa...

O mundo experimenta há vinte anos uma nova forma de realização de atividades comerciais, por conta do surgimento da internet e das tecnologias a ela e...

Observe as possíveis fontes de riscos. I - Mudanças ou erros conhecidos. II - Fornecedores envolvidos com a entrega de serviços. III - Novos clientes ...

O sistema de folha de pagamento de uma empresa saiu do ar. Ao verificar a causa, o desenvolvedor identificou, que, na tabela de descontos, estava falt...

Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.Considere os objetivos a seguir. I - Inspirar a melhora dos processos ...

Nas melhores práticas de Governança de TI, a transparência é atingida primariamente através de qual área de foco?

A governança de TI está voltada para apoiar a organização de forma que ela obtenha todas as vantagens das informações que dispõe, maximizando benefíci...