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Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e a...

📅 2019🏢 FAFIPA🎯 FEAS de Curitiba - PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

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457941201472696
Ano: 2019Banca: FAFIPAOrganização: FEAS de Curitiba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
Sobre o tema Qualidade em Atendimento, julgue os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta quais estão CORRETOS:

I. Para um atendimento de qualidade é necessário satisfazer todas as necessidades do cliente.
II. A padronização e a uniformização dos processos de atendimento ao público contribuem para a eficiência e a qualidade da prestação do serviço.
III. No atendimento ao cidadão é necessário ser objetivo.
IV. O servidor não deve ser tolerante em um atendimento ao cidadão, pois gera morosidade na prestação do serviço.
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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FAFIPA no concurso para FEAS de Curitiba - PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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