Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201494568O principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma voz1457941201494568Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Suzano - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteO principal meio de comunicação da telefonista é a voz, assim sendo, é importante que ela se empenhe em portar uma vozApotente, alta e entusiástica.Balegre, vibrante e cantada.Cpausada, baixa e envolvente.Dmelodiosa, tranquila e doce.Enítida, bem articulada e segura.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200220735Serviço e Atendimento ao CidadãoAs características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas emQuestão 457941200344113Serviço e Atendimento ao CidadãoPara a realização de um bom atendimento ao público, é necessário que o profissional sejaQuestão 457941200491044Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta que indica um procedimento adequado ao atender um cidadão/usuário, tanto presencialmente quanto por telefone.Questão 457941200830967Serviço e Atendimento ao CidadãoVivian é uma experiente secretária escolar em uma unidade do município de Tremembé. O pai de uma estudante, importante empresário local, passou na esc...Questão 457941201428149Serviço e Atendimento ao CidadãoOs elementos que interferem, prejudicam e distorcem o processo de comunicação são identificados como barreiras à comunicação. Tais barreiras podem se ...Questão 457941201527195Serviço e Atendimento ao CidadãoRegiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. As...Questão 457941201604916Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange aos procedimentos adequados quando do recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deveQuestão 457941201824430Serviço e Atendimento ao CidadãoUm elemento que torna a falha na comunicação interpessoal mais complexa é o uso de estratégias inadequadas de solução de conflitos. De acordo com o ex...Questão 457941201890043Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao PBX e ao PABX, é correto afirmar queQuestão 457941201893176Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender a uma ligação telefônica utilizando o termo “alô” não é o cumprimento adequado quando nos referimos ao atendimento telefônico de instituições ...