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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao
cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de
uma forma única de comunicação com seus clientes.