Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201538444No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ...1457941201538444Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PetrobrasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de uma forma única de comunicação com seus clientes.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200007469Serviço e Atendimento ao CidadãoApós a aquisição dos produtos e serviços, o processo de atendimento às necessidades dos clientes está finalizado.Questão 457941200255043Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar o atendimento por telefone aos usuários dos serviços públicos, o atendente deveQuestão 457941200270744Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, o servidor que movimenta...Questão 457941200348042Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue, relativo a storytelling. Recomenda-se que a storytelling reflita valores compartilhados com o público-alvo como estratégia...Questão 457941200507863Serviço e Atendimento ao CidadãoEm determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...Questão 457941200837603Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação mais efetiva e livre de ruídos no atendimento ao público pressupõe o uso de frases completas, com extensas e detalhadas explicações acer...Questão 457941201021107Serviço e Atendimento ao CidadãoA procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.Questão 457941201182800Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Se for necessário interromper um a...Questão 457941201876330Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento e às relações interpessoais, julgue o próximo item.Durante o plantão, é facultado ao policial receber sob custód...Questão 457941201890490Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional do atendimento ao público deve ser capaz de compreender, na comunicação com os usuários do serviço, os diferentes usos da linguagem.