Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201538906O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor...1457941201538906Ano: 2020Banca: UNIOESTEOrganização: UNIOESTEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar: ADiscernimentoBAnimosidadeCAssertividadeDConcentraçãoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200272793Serviço e Atendimento ao CidadãoO que é importante para um bom atendimento via e-mail? Assinale a alternativa INCORRETA:Questão 457941200272908Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?Questão 457941200553767Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas não se aplica para um bom atendimento telefônico?Questão 457941200644060Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica a frase INCORRETA no que se refere a um bom atendimento:Questão 457941200647094Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:Questão 457941200824396Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as segu...Questão 457941200981297Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?Questão 457941201260807Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.Questão 457941201848444Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica uma má postura profissional.Questão 457941201968438Serviço e Atendimento ao CidadãoSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...