No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.Para a bibl...

No que diz respeito aos processos e às funções do estágio operação de serviço da ITIL 2011, julgue o item. O processo Cumprimento de Requisições trata...

No que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a segu...

O princípio básico do COBIT 5 que está relacionado à capacidade de que o COBIT 5 pode ser personalizado de forma a adequá‑lo a seu próprio contexto po...

Considerando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...

Considere o cenário hipotético a seguir."Há situações organizacionais em que um processo de TI já está padronizado, documentado e é comunicado por mei...

Acerca da biblioteca para gerenciamento de serviços ITIL v3 e do guia para gerenciamento de projetos PMBOK (5.ª edição), julgue o item.O processo gere...

Considere o cenário relativo ao Gerenciamento de Mudanças em TI em que existe um processo informal que é seguido na maioria mudanças. Porém, tal proce...

A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resulta...

Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item. O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciament...

No que diz respeito ao modelo CMMI, ao programa MPS/BR e ao guia PMBOK 6.a edição, julgue o item.Para o CMMI, em relação aos seus principais component...