///
Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca Quadrix no concurso para CFO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.
Para a biblioteca ITIL v3, serviço é um conjunto de
recursos, especificamente de TI, mantidos por um
provedor de TI que vise atender as necessidades dos
clientes de uma organização.