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Based on the five elements of the Service Lifecycle of ITIL - Information Technology Infrastructure Library, match the column 1 with the one 2.
Column 1
(I) Service Transition.
(II) Service Strategy.
(III) Service Design.
(IV) Service Operation.
(V) Continual Service Improvement.
Column 2
(A) Day-to-day execution of services and service management processes.
(B) Activities embedded in the service lifecycle.
(C) Standards, Policies and Strategies.
(D) Management of the changeover of a new or changed service and/or service management process into production TI.
(E) Plans to create and modify services and service management processes.
Choose the alternative with the right association.
Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca COPS-UEL no concurso para SEAP-PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.