Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201593987De acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call centers com os consumidores, marque a alternativa correta:1457941201593987Ano: 2010Banca: IPADOrganização: COREN-PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilDe acordo com o decreto que regulamenta as relações dos call centers com os consumidores, marque a alternativa correta: AAs empresas de call center têm até cinco minutos para o atendimento ao consumidor.BOs call centers devem disponibilizar atendimento humano em todos os atendimentos.CFica a critério das empresas de call center as regras para o atendimento de seus clientes.DAs centrais de call center devem possuir equipamentos de alta tecnologia.EAs reclamações do consumidor devem ser solucionadas em até trinta dias.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200119127Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade de atendimento ao público, analise as afirmativas abaixo e marque verdadeiro (V) ou falso (F). ( ) Deve-se adotar uma conduta f...Questão 457941200303002Serviço e Atendimento ao CidadãoSão qualidades essenciais que devem ser transmitidas pelo profissional de telefonia durante um atendimento.Questão 457941200911624Serviço e Atendimento ao CidadãoSão funções básicas de um profissional de telefonia:Questão 457941201049323Serviço e Atendimento ao CidadãoAs afirmações a seguir dizem respeito à relação entre fator humano e qualidade. Assinale com Verdadeiro (V) ou Falso (F) as afirmações abaixo:( ) O ní...Questão 457941201227096Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem alguns fatores que influenciam a percepção de qualidade do serviço por parte do cliente. Neste sentido, analise as afirmativas:1. A qualidade ...Questão 457941201426699Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público pode ter consequências não apenas imediatas. Portanto, é correto afirmar:Questão 457941201902447Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue cada uma das proposições quanto ao tema qualidade no atendimento ao público como verdadeira (V) ou falsa (F). ( ) O atendente deve estar atento...