Ainda sobre a IN 04/2014. O Termo de Referência ou Projeto Básico será elaborado pela Equipe de Planejamento da Contrata...

O Service Value System – SVS (Sistema de Valor do Serviço) é um conceito novo, não apresentado na penúltima versão da ITIL (V3). Tudo o que a ITIL 4 f...

O Plano de Acompanhamento do PDTI – PA-PDTI é o documento a ser utilizado para o planejamento do acompanhamento da execução do PDTI e é composto pelos...

BPMN (Business Process Model and Notation) é uma forma de representação gráfica para modelar processos de negócio de uma organização. I- O objetivo pr...

Sobre a fase de Desenho de Serviços do ITIL V3 2011, a implementação se dá por meio dos 4 P's, são eles, EXCETO:

Ainda sobre Instrução Normativa do MPOG nº 02/2008. O modelo de ordem de serviço, que compõe o Projeto Básico ou Termo de Referência, sempre que houve...

A fase de Seleção do Fornecedor, na IN 04/2014, terá início com o encaminhamento do Termo de Referência ou Projeto Básico pela Área de Tecnologia da I...

São princípios da governança corporativa de TI no COBIT 5, EXCETO:

De acordo com a Instrução Normativa do MPOG nº 04/2014 (IN 04/2014), são etapas da fase de Planejamento da Contração, EXCETO: