///
Com base no CMMI, assinale a opção correta que apresenta Categoria e algumas de suas Áreas de Processo.
A cobertura ITIL, versão 2, é completa quanto ao COBIT 4.0 em
Associe cada um dos 5 processos com as respectivas fases do ciclo de vida de serviços que cada um corresponde no Modelo ITIL v3.ProcessoI - Avaliação ...
De acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de Serviço é entregar os níveis de serviço acordados para os usuários e clientes, e gerir as aplicaçõe...
No BABOK 2.0 técnicas específicas provêem informações adicionais. Entre elas estão as seguintes:
O modelo de referência de processo do COBIT 5 divide os processos de governança e gestão de TI da organização em dois domínios de processo principais:...
Em relação aos conceitos de alinhamento entre o Plano Estratégico de Negócio (PEN) e o Plano Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI), é incorre...
De acordo com o ITIL v3, existem três tipos de métricas que uma organização necessita para coletar e apoiar as atividades de Melhoria Contínua do Serv...
São dimensões de maturidade do Cobit:
No ITIL v3, um dos processos da operação de serviço é o: