Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo.

Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo.

Todas as alternativas anteriores estão corretas.

Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback.

Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.

Quais são os princípios para um bom atendimento telefônico?

A) Retornar as ligações perdidas. Ter profissionalismo. Falar no ritmo certo. | B) Minimizar ruídos. Pedir feedback. Ter profissionalismo. | C) Todas as alternativas anteriores estão corretas. | D) Atender no nome da empresa. Atender uma pessoa de cada vez. Pedir feedback. | E) Falar no ritmo certo. Ter profissionalismo. Atender uma pessoa de cada vez.

Quais são os princípios para um bom atendimento te...

Questão 457941200272908Serviço e Atendimento ao Cidadão

Existem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200647094Serviço e Atendimento ao Cidadão

Alguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201212685Serviço e Atendimento ao Cidadão

São comportamentos inadequados ao ambiente de trabalho, EXCETO:

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201538906Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201968438Serviço e Atendimento ao Cidadão

São fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941202086030Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

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