Acerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.A matriz BCG (Boston Consulting Group) ...

A 10.ª edição do padrão TOGAF inclui o conceito relacionado ao contexto mais amplo para uma arquitetura e a explicação de como as soluções genéricas p...

Uma solução de TI não pode ser dividida em contratações separadas.

A constante consulta ao portfólio de serviços e o desenho das métricas de medição são aspectos importantes do desenho de serviço.

O processo identificar soluções automatizadas, que identifica soluções tecnicamente viáveis e com boa relação custo benefício, é mais bem adequado par...

É necessário manter um controle de gerenciamento de riscos para o processo de gerenciamento de serviços terceirizados, para que seja possível identifi...

Julgue o item seguinte, relativo ao ITIL 4.No fluxo do tratamento dos incidentes, após o incidente ser resolvido com sucesso, pode-se iniciar a revisã...

O processo identificar e alocar custos pertence ao domínio planejar e organizar do modelo Cobit.

Um dos benefícios de se implementar o COBIT como um modelo de governança de TI inclui a visão clara que os executivos passam a ter a respeito do que T...

Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serv...

As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afe...