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Julgue o próximo item, relativo ao CMMI, ao MPS.BR e a engenharia de requisitos. O processo gerência de reutilização (GRU) faz parte do grupo de proce...
O COBIT é definido como um modelo, em vez de uma ferramenta de suporte, visto que, a partir dessa visão, os gerentes podem suprir deficiências referen...
A contratação de bens e serviços de TI, desde que possuam padrões de desempenho e de qualidade objetivamente definidos pelo edital para esta finalidad...
A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de manter uma constante...
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item. De acordo com os princípios que, conforme o COBIT, norteiam a sua construção, uma estr...
Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir um documento que defina todos os aspe...
Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4.A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos d...
Julgue o item a seguir, a respeito de processos do ITIL. Denomina-se oficiosidade ou serviceability os acordos mantidos com terceiros que fornecem ser...
Considerando as boas práticas em contratações de TI no âmbito da administração pública federal, julgue o próximo item.A Instrução Normativa n.º 4/2014...