Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201784147De acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de ser...1457941201784147Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPC-PADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkDe acordo com o ITIL, para criação e manutenção dos acordos de níveis de serviços (SLA), o gerenciamento de nível de serviço utiliza informações que os clientes podem acessar ao buscar dados noAcatálogo de serviços aposentados.Bfunil de serviço.Ccatálogo de serviços do negócio.Dcatálogo de serviço técnico.Eplano de capacidade.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200207323Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com COBIT 5, no contexto do princípio cobrir a organização de ponta a ponta, são habilitadores de governançaQuestão 457941200283717Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativos ao COBIT 2019. No domínio monitorar, avaliar e analisar do COBIT 2019, existe um processo com a finalidade de projeta...Questão 457941200286925Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao CMMI, julgue o item subsequente.No PPQA (Process and Product Quality Assurance), auditam-se projetos e diversas outras atividades de su...Questão 457941200420163Tecnologia da Informação: GovernançaO fiscal técnico do contrato é um servidor da área de TI indicado para fiscalizar tecnicamente o contrato.Questão 457941200511231Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relacionado ao conceito da ITIL versão 3.A ITIL versão 3 aborda o gerenciamento de serviços por meio do ciclo de vida dos próp...Questão 457941201210491Tecnologia da Informação: GovernançaConforme a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas alterações, na fase de planejamento da contratação de uma solução de TI, as etapas de an...Questão 457941201272110Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à gestão e à fiscalização de contratos de TI, julgue o item que se segue.A renovação contratual e o gerenciamento de riscos de uma co...Questão 457941201337785Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com a NBR ISO/IEC 9126, as qualidades externas e internas podem ser categorizadas por meio de características e subcaracterísticas. As subca...Questão 457941201665832Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de MPS.BR, julgue o item.O plano de avaliação deve conter o roteiro para realização da análise de conformidade de um processo de criação de sof...Questão 457941201946125Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, referente a ferramentas de integração assíncrona, microsserviços, arquitetura orientada a serviços e gerenciamento de serviços...