Julgue o item a seguir.
O ouvidor deve ter uma abordagem rígida e inflexível para
garantir que todas as reclamações sejam tratadas da
mesma maneira, independentemente da situação ou do
contexto. A centralização de todas as decisões no
ouvidor, sem a necessidade de consulta a outros setores
ou especialistas, é considerada uma prática eficiente para
evitar atrasos na resolução de problemas.