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Existem atitudes que demonstram um bom atendimento. Quais destas atitudes não se encaixam em um bom atendimento?
No serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...
No Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as segu...
Quando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?
Um bom atendimento sempre vai exigir a presença de um bom ouvinte, que saiba se comunicar de forma correta. Entre as alternativas listadas a seguir, q...
São comportamentos inadequados ao ambiente de trabalho, EXCETO:
Qual das alternativas a seguir não se enquadra para um bom atendimento?
O atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:
São fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...
Assinale a alternativa com as características menos adequadas para um bom atendente.