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No atendimento profissional de um telefonista, é considerado compor...

📅 2021🏢 FEPESE🎯 Prefeitura de Balneário Camboriú - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca FEPESE no concurso para Prefeitura de Balneário Camboriú - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201869984
Ano: 2021Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente

No atendimento profissional de um telefonista, é considerado comportamento adequado:


1. Iniciar os contatos telefônicos com atitude amigável e solicita.

2. Iniciar os contatos telefônicos com gírias.

3. Articular a fala de forma clara e compreensível.

4. Falar de modo mais rápido possível para acelerar o atendimento.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

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