Durante um atendimento ao público, um cliente apresenta uma reclamação sobre um serviço que recebeu. Assinale a alternativa que demonstra uma abordagem eficaz para lidar com a reclamação desse cliente.

Ouvir atentamente o cliente, pedir detalhes sobre a reclamação e buscar uma solução adequada.

Explicar as políticas da empresa e por que a reclamação não pode ser atendida.

Sugerir que o cliente entre em contato com a concorrência se não estiver satisfeito.

Ignorar a reclamação, pois pode ser apenas uma tentativa de obter vantagens.

Durante um atendimento ao público, um cliente apresenta uma reclamação sobre um serviço que recebeu. Assinale a alternativa que demonstra uma abordagem eficaz para lidar com a reclamação desse cliente

A) Ouvir atentamente o cliente, pedir detalhes sobre a reclamação e buscar uma solução adequada. | B) Explicar as políticas da empresa e por que a reclamação não pode ser atendida. | C) Sugerir que o cliente entre em contato com a concorrência se não estiver satisfeito. | D) Ignorar a reclamação, pois pode ser apenas uma tentativa de obter vantagens.

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