Propiciar um relacionamento e um atendimento de qu...

Q: Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo, tem sido um foco de preocupação para as organizações privadas e públicas. Das alternativas

A) As organizações devem identificar atributos ou indicadores de qualidade de seus produtos e serviços do ponto de vista do seu público interno. | B) A qualidade é considerada como um fator de transformação na maneira como a organização se relaciona com seu público externo, agregando valor aos serviços a ele destinados. | C) Boas práticas de atendimento devem levar em conta tanto a satisfação do público externo quanto as atividades e rotinas que envolvem o serviço. | D) O equilíbrio entre a competência técnica e a comportamental propicia ganho em qualidade e faz com que os colaboradores conquistem respeito do público interno e externo.

457941201955494

Ano: 2024Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Lins - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto para o público interno como para o externo, tem sido um foco de preocupação para as organizações privadas e públicas. Das alternativas apresentadas, assinale a que se contrapõe a essa afirmativa.

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto pa...

Questões relacionadas para praticar

Propiciar um relacionamento e um atendimento de qualidade, tanto pa...

Questões relacionadas para praticar