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A respeito da gestão de processos, julgue o item.Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para...

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457941201961114
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRMV-MSDisciplina: Gestão e Modelagem de Processos (BPM)Temas: Gestão de Processos de Negócio

A respeito da gestão de processos, julgue o item.


Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

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