Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941201966843

Assinale a alternativa correta:

📅 2015🏢 BIO-RIO🎯 IF-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Processos

1

457941201966843
Ano: 2015Banca: BIO-RIOOrganização: IF-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
Texto associado
No que diz respeito à Norma ISO/IEC 20.000, analise as afirmativas a seguir.

I. Por ser um padrão baseado em processos, a norma se destina à avaliação de produtos.

II. Serve para estimular e promover a adoção de uma abordagem de processos integrados para entregar, efetivamente, serviços de TI de encontro com requisitos de Negócio e do Cliente.

III. Por meio do uso da norma é possível definir requisitos específicos que um provedor de serviços de TI deve apresentar para demonstrar sua habilidade para entregar serviços que vão de encontro às expectativas de qualidade de seus Clientes e Usuários.
Assinale a alternativa correta:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca BIO-RIO no concurso para IF-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Processos.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200166121Tecnologia da Informação: Governança

Considere a informatização em unidades de informação e o uso de software para o referido processo, que necessita de suporte técnico, manutenção preven...

#Gestão de Serviços
Questão 457941200438973Tecnologia da Informação: Governança

Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:

#Diretriz Normativa Nº 4
Questão 457941200656309Tecnologia da Informação: Governança

As afirmativas são respectivamente:

#ITIL Framework
Questão 457941200986979Tecnologia da Informação: Governança

No que dizrespeito a CMMI-DEV, analise as afirmativas a seguir. I. Avalia a qualidade de processos de empresas prestadoras de serviços de qualquer nat...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941201267674Tecnologia da Informação: Governança

Os níveis I, II, III, IV e V são denominados respectivamente:

#ITIL Framework
Questão 457941201513106Tecnologia da Informação: Governança

As métricas I, II e III são denominadas respectivamente:

#ITIL Framework
Questão 457941201600838Tecnologia da Informação: Governança

A Norma ISO/IEC 38500 tem por objetivo fornecer uma estrutura e princípios para os dirigentes usam na aplicação da TI nas organizações. Essa Norma est...

#Governança Corporativa de TI
Questão 457941201802285Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com o Guia ITIL, a fase Operação de Serviço engloba diversos serviços, sendo dois deles os gerenciamentos de:

#ITIL Framework

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre Gestão de ProcessosQuestões do BIO-RIO