Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201986803João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não r...1457941201986803Ano: 2020Banca: FAFIPAOrganização: Cispar - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteJoão é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?AIgnorar o cliente.BSer cordial e pedir para que o cliente se acalme.CFingir que conseguirá resolver o problema. DGritar e utilizar expressões negativas.ENão atender mais o cliente e chamar o próximo da fila. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200058221Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, as instituições estão buscando cada vez mais por qualidade no atendimento oferecido ao público. São fatores que devem ser considerados par...Questão 457941200133864Serviço e Atendimento ao CidadãoO relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situaç...Questão 457941200347835Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA: I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em u...Questão 457941200641355Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa INCORRETA a respeito do tema Atendimento ao Público:Questão 457941201037543Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento, muitas vezes, é fator determinante na fidelização do cliente. O primeiro contato com o cliente tem forte influência sobre a imagem...Questão 457941201109898Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente, o atendimento ao público é um fator extremamente importante para a conquista e a manutenção de clientes. Quando um atendente consegue fala...Questão 457941201377545Serviço e Atendimento ao CidadãoA empresa X para divulgar um curso de capacitação profissional para os seus funcionários, optou por enviar e-mails com o link da inscrição. Diante dos...Questão 457941201677514Serviço e Atendimento ao CidadãoA organização do ambiente de trabalho é extremamente importante e pode influenciar na produtividade do funcionário. Sobre o tema, assinale a opção INC...Questão 457941201790837Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens a seguir e assinale a alternativa CORRETA sobre Elementos da Comunicação: I. O Emissor pode, ser também, chamado de Locutor ou Falante...Questão 457941201901662Serviço e Atendimento ao CidadãoMandelli (2014) afirma que em meio às estratégias para elevar a competitividade usadas no mercado empresarial atual, a qualidade no atendimento ao cli...