Quando do recebimento de chamadas externas, um pro...

Q: Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a

A) interromper o interlocutor com o objetivo de antecipar uma resposta, o que demonstrará agilidade no atendimento. | B) agir com rapidez, quando não tiver uma informação, alegando ao interlocutor a impossibilidade de resolução do problema. | C) transferir a ligação para quem realmente possa atender e esclarecer a demanda do interlocutor, quando não puder auxiliar. | D) utilizar um vocabulário técnico que demonstre ao interlocutor o seu conhecimento sobre os serviços da instituição. | E) responder as demandas do interlocutor, mesmo que tenha dúvidas quanto à informação que irá fornecer.

457941202057990

Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequado de atendimento a ser adotado se refere a

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequad...

Questões relacionadas para praticar

Quando do recebimento de chamadas externas, um procedimento adequad...

Questões relacionadas para praticar