No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a segui...

Question 1

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a segui...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STF📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202084844

Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

As dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a presteza e a eficiência do atendimento ao público, ao contrário do que ocorre com a apresentação pessoal do profissional.

A

B

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Questão 457941200292456Serviço e Atendimento ao Cidadão

O processo de atendimento ao cliente e suas necessidades deve estar baseado no conhecimento de suas necessidades reais e, para tanto, o papel dos aten...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200304958Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941201253598Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201480147Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Questão 457941201768299Serviço e Atendimento ao Cidadão

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#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas

Questão 457941201802828Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Question 2

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a segui...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STF📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941202084844

Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

As dificuldades de se estabelecerem prioridades no atendimento não prejudicam a presteza e a eficiência do atendimento ao público, ao contrário do que ocorre com a apresentação pessoal do profissional.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200292456Serviço e Atendimento ao Cidadão

O processo de atendimento ao cliente e suas necessidades deve estar baseado no conhecimento de suas necessidades reais e, para tanto, o papel dos aten...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200304958Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Questão 457941201253598Serviço e Atendimento ao Cidadão

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Questão 457941201480147Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, o processo de comunicação entre um atenden...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201768299Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em uma organização, a equipe de vendas é composta por vendedores, atende...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas

Questão 457941201802828Serviço e Atendimento ao Cidadão

A qualidade do atendimento deve variar de acordo com o tipo de cliente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento