///
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir:I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pe...
O atendimento ao público em academias, centros de treinamento e clubes esportivos exige habilidades específicas, como comunicação eficaz, empatia e ca...
Leia as afirmativas a seguir:I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição.II. A fim ...
I. O servidor, ao realizar o atendimento em uma instituição de serviços de saúde, não deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas.II. As açõe...
Analise as afirmativas a seguir:I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertado...
Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto recomenda usar uma série de op...
Analise as informações a seguir:I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendime...
Leia as afirmativas a seguir:I. A vestimenta do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço. Assim...
Analise as afirmativas a seguir a respeito das boas práticas no atendimento telefônico:I. Atenda ao telefone ao primeiro toque. Procure deixar seu ram...
Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor pblico municipal que lida com os usurios dos servios deve evitar demonstrar uma imagem de eficincia,...