Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

I. Uma entidade pública que promove uma cultura de proatividade entre os servidores e de humanização no atendimento aos usuários dos serviços está tra...

Para que se consiga um atendimento com qualidade é necessário o desenvolvimento de atitudes e habilidades que facilitem a interação entre as pessoas. ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento indiferente evita dissabores e situações constrangedoras. O atendente escolhe a condição de atender o us...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É ...

I. O usuário dos serviços precisa ter confiança em uma organização para cultivar uma imagem positiva da mesma, de acordo com o texto.II. Por mais que ...

O uso adequado do correio eletrônico pode significativamente melhorar a comunicação interna nas organizações. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser com...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência,...

Analise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e aten...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Identificar as necessidades ...