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Leia as afirmativas a seguir:
I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização faz ao cliente de acordo com suas necessidades. É um procedimento das pessoas que servem de elo entre a organização e o cliente/usuário.
II. Para sobreviver, a organização precisa, além da qualidade do produto, dedicar-se inteiramente à qualidade dos serviços ao cliente: adulandoos, ouvindo-os, respeitando-os, amando-os, e prostrando-se aos seus pés para encantá-los o tempo todo.
III. Um dos princípios fundamentais da excelência em atendimento ao cliente inclui sistemas e procedimentos desenhados para dar impulso ao atendimento ao cliente.
IV. Percebe-se que o envolvimento de toda a organização, no que diz respeito principalmente ao atendimento o cliente, permite a garantia de um processo com qualidade, além de mostrar comprometimento com o mesmo, o qual deverá sair feliz e, certamente quando necessário voltará à organização.
Marque a alternativa CORRETA: