Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. É dever fundamental do servidor público tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de co...

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O servidor nunca deve deixar uma pessoa esperando pelo atendimento, ainda ...

Leia as afirmativas a seguir:I. A capacidade de comunicação interpessoal é o ponto de maior importância para os relacionamentos entre o servidor públi...

Analise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e ...

Leia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma a...

Analise as afirmativas a seguir:I. Acatar todas as sugestões dos usuários dos serviços é sempre uma atitude favorável à melhoria da qualidade no atend...

Analise as afirmativas a seguir:I. Adotar um comportamento humanizado é uma forma de reduzir a qualidade no atendimento ao público em uma instituição ...

I. O desrespeito é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. No atendimento ao usuário dos serviços, o atendente deve ...

I. Conhecer as metas mensais da organização não é uma atitude favorável ao planejamento das atividades de trabalho.II. A imposição de normas é uma ati...

Leia as afirmativas a seguir:I. O profissional de serviços gerais, ao prestar informações ao cidadão, não deve transmitir a mensagem como o usuário es...