Pular para o conteúdo
Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XCronograma
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Atendimento ao Público/
  4. Questão 457941202165029

Leia as afirmativas a seguir:I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.II. No atendimento telefônic...

1

457941202165029
Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Major Izidoro - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do Atendimento

Leia as afirmativas a seguir:

I. A alteridade é um valor ético necessário ao serviço público.

II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma atitude cordial.

III. Rapidez, flexibilidade e cordialidade não são características desejáveis ao bom atendimento.

Marque a alternativa CORRETA:

Gabarito comentado
Comentários
Anotações
Enviar para caderno
Reportar erro

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941202135492Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:I. Para o bom atendimento, é necessário que o serviço atenda a uma real necessidade do usuário, isto é, a informação deve...

#Fundamentos do Atendimento#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202141557Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento de um usuário dos serviços portador de deficiência, o servidor público deve ter em mente ...

#Fundamentos do Atendimento#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202148701Atendimento ao Público

I. É correto afirmar que bens são atividades efetuadas pelas organizações que precisam da presença dos usuários para serem produzidos.II. É correto af...

#Características de Serviços
Questão 457941202160238Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202162277Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:I. De modo geral, o servidor público municipal proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se antecipa nas ...

#Fundamentos do Atendimento
Questão 457941202191795Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:I. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade.II. A impaciência é uma atitude sempre ...

#Ética e Conduta Profissional#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202203100Atendimento ao Público

I. De acordo com o texto, um dos princípios do bom atendimento é corresponder às expectativas da pessoa que procura a informação e compreender que, qu...

#Fundamentos do Atendimento#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202216497Atendimento ao Público

Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços nunca deve sair da instituição com a impressão de q...

#Fundamentos do Atendimento#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202221665Atendimento ao Público

Analise as informações a seguir:I. É considerada uma das boas qualidades do atendimento ao público a assertividade, a qual pode ser definida como uma ...

#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202222708Atendimento ao Público

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor pblico municipal que lida com os usurios dos servios deve evitar demonstrar uma imagem de eficincia,...

#Ética e Conduta Profissional#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Atendimento ao PúblicoQuestões sobre Qualidade do AtendimentoQuestões do Instituto ADM&TEC