Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202160709Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.II. O s...1457941202160709Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos do AtendimentoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público não deve ser cortês ou ter atenção no exercício da sua função.II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202155949Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. No contexto do atendimento ao público, o profissional proativo é aquele que mantém a qualidade de um agente que se ...Questão 457941202156517Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A imposição de normas é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento.II. A exibição de poder ...Questão 457941202160592Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Qualidade no atendimento é, atualmente, um dos temas mais importantes e diferenciais quando tratamos, principalmente, ...Questão 457941202162621Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é agir com res...Questão 457941202164116Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Conhecer as necessidades e expectativas dos usuários dos serviços é uma forma de trabalhar em favor da melhoria do ate...Questão 457941202215762Atendimento ao PúblicoCom base no texto 'Boas práticas de atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. É importante, no atendimento, usar de boa dicção e um tom de voz agr...Questão 457941202218388Atendimento ao PúblicoA postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?Questão 457941202218428Atendimento ao PúblicoI. Atenuar a burocracia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. Conhecer bem a instituição é fundamental para que se ofereça um bom ate...Questão 457941202218457Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O profissional de atendimento deve saber guardar segredos relacionados ao ambiente de trabalho. Por exemplo, coment...Questão 457941202223585Atendimento ao PúblicoInteragir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse compo...