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Prazos
Disponível em: https://bit.ly/3lVQEUA (adaptado)
O brasileiro é conhecido por sua fama de “deixar tudo para cima da hora”. Esse comportamento pode trazer riscos, pois o não cumprimento de prazos pode acarretar prejuízos para a entidade, descrédito junto a usuários e estresse para toda a equipe envolvida nos serviços. O não cumprimento de prazos funciona como um efeito dominó, pois todos os processos da organização estão interligados.
Diversos procedimentos podem ser implementados para garantir o cumprimento de prazos:
1) Estabelecer prazos realísticos. Não adianta prometer um prazo de 5 dias, se o prazo mínimo para a execução de um trabalho é de 15 dias. Na tentativa de passar uma imagem de rapidez e eficiência, o servidor pode acabar não cumprindo o prazo prometido, prejudicando o cliente e consequentemente sua imagem. É necessário analisar de forma objetiva as datas e as variáveis envolvidas para calcular o prazo viável que possa ser cumprido.
2) Realizar o acompanhamento do trabalho planejado. É necessário que haja um acompanhamento de todos os processos para saber se tudo caminha a contento. É possível aliar tecnologia como softwares, agendas eletrônicas, lembretes no smartphone e planilhas online. É muito importante manter o controle organizado de todo processo de embalagem-coleta-transporte-entrega para assegurar que o prazo será cumprido.
3) Definir prioridades é também muito importante para o cumprimento de prazos, pois cada tarefa dentro de uma entidade costuma ter uma prioridade, sendo preciso defini-las bem. Para isso, é necessário que o servidor faça perguntas sobre o que é mais importante, mais urgente ou mais crítico, ou mesmo se existem prazos que devem ser obedecidos em função de determinações legais. Esses questionamentos são relevantes, pois, sem uma prioridade definida, não é possível ter um norte sobre o que deve ser resolvido ou atendido primeiro.
Leia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:
I. O texto sugere que o brasileiro é conhecido por sua fama de “deixar tudo para cima da hora”, e esse comportamento pode trazer riscos, pois o não cumprimento de prazos pode acarretar prejuízos para a entidade, descrédito junto a usuários e estresse para toda a equipe envolvida nos serviços.
II. O texto leva o leitor a concluir que realizar o acompanhamento do trabalho planejado e de todos os processos são formas de reduzir as possibilidades de cumprimento dos prazos estabelecidos.