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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Leia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. Após a análise do texto, é possível conc...
I. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.II. No atendimento ao usuário dos serviços públicos de sa...
Analise as afirmativas a seguir:I. Perguntar ao usuário dos serviços como você pode ajudá-lo e procurar entendê-lo é uma das regras mais importantes p...
I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regid...
O atendimento ao público em academias, centros de treinamento e clubes esportivos exige habilidades específicas, como comunicação eficaz, empatia e ca...
Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. As informações presentes no texto perm...
I. Conhecer as leis inerentes ao cargo não é uma atitude favorável ao planejamento e à organização das atividades de trabalho.II. O usuário dos serviç...
Analise as afirmativas a seguir:I. É dever do servidor público manter-se indisponível e desatento durante a realização das suas atividades.II. Nenhum ...
Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. A presteza não é um comportament...
Analise as afirmativas a seguir:I. Ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todo...