Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202161551I. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não deve ter consciênc...1457941202161551Ano: 2019Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalI. Fazer uso da empatia não é uma forma de agir em prol do bom atendimento.II. O servidor público não deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos.Marque a alternativa CORRETA:AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202135308Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941202156599Atendimento ao PúblicoI. O servidor público que realiza um atendimento deve esclarecer e direcionar os usuários nas dúvidas quanto aos serviços oferecidos pela instituição....Questão 457941202162281Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A responsabilidade de quem atende o público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço, de man...Questão 457941202165018Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve vestir-se adequadamente para o exercício da função.II. Um bom atendimento requer comunicar-se ...Questão 457941202169069Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Proporcionar um atendimento de excelência significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o usuário dos serv...Questão 457941202169153Atendimento ao PúblicoO uso adequado do correio eletrônico pode significativamente melhorar a comunicação interna nas organizações. Nesse sentido, é CORRETO afirmar ser com...Questão 457941202172058Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. São atribuições precípuas das ouvidorias, cujo objetivo geral é garantir o melhor atendimento ao usuário do serviço...Questão 457941202203789Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.II. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de sa...Questão 457941202216946Atendimento ao PúblicoNuma estrutura organizacional, especialmente as instituições públicas, é sempre fundamental se lembrar de que o público é a razão de ser e, por isso, ...Questão 457941202220306Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização.II. A presteza não é um comportame...