Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto leva o leitor a inferir que, i...

I. As ouvidorias visam viabilizar a participação do usuário na administração pública, em cooperação com outras entidades de defesa do usuário.II. A ou...

Analise as afirmativas a seguir:I. Conhecer o que o usuário deseja é um importante passo para se alcançar um nível superior de satisfação do mesmo com...

Para fazer um bom Atendimento ao Público, é necessário conhecer os pilares do atendimento e investir em treinamentos para que se consiga lidar com os ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuário dos serviços de acordo com ...

Leia as afirmativas a seguir:I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuários.I...

Analise as afirmativas a seguir:I. A aparência das instalações físicas, a qualidade dos equipamentos e a postura do pessoal envolvido na prestação dos...

I. O bom atendimento não está relacionado à redução do tempo de espera dos usuários dos serviços.II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das...

Leia as afirmativas a seguir:I. A vestimenta do recepcionista é um fator que interfere na percepção do usuário quanto à qualidade de um serviço. Assim...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o profissional de serviços gerais não deve ser esclarecedor em suas...