Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento é a forma de prestação de serviço que uma organização pública faz ao usuár...

Leia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:I. O texto recomenda usar uma série de op...

Com base no texto 'Qualidade e atendimento', leia as afirmativas a seguir:I. De acordo com o texto, é fundamental que o servidor pergunte para os cole...

Leia o texto 'Prazos' e, em seguida, analise as afirmativas a seguir:I. O texto procura destacar que diversos procedimentos podem ser implementados pa...

Leia as afirmativas a seguir:I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade.II. No atendimento telefônico, é...

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O usuário dos serviços não deve ser tratado como alguém importante para a organização.II. Frente a um acidente, deve-s...

Leia as afirmativas a seguir:I. A paciência não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.II. Desenvolver um cronograma não é uma a...

Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve atender bem os cidadãos que buscam os serviços da instituição.II. Alinhar as expectativas de prazo...

Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve manter uma atitude cordial, no atendimento telefônico.II. No atendimento telefônico, é recomend...