Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941202220243Analise as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve manter uma atitude cordial, no atendimento telefônico.II. No aten...1457941202220243Ano: 2020Banca: Instituto ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAnalise as afirmativas a seguir:I. O servidor não deve manter uma atitude cordial, no atendimento telefônico.II. No atendimento telefônico, é recomendável manter uma atitude cordial.AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.DAs duas afirmativas são falsas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941202160061Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Na perspectiva do usuário que está utilizando os serviços de uma instituição pública, o servidor que está lhe atend...Questão 457941202162615Atendimento ao PúblicoAnalise as informações a seguir:I. O usuário do serviço público tem direito ao acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de r...Questão 457941202175018Atendimento ao PúblicoAnalise as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento aos(às) usuários(as) dos serviços públicos requer do(a) médico(a) saber comunicar-se de forma po...Questão 457941202202885Atendimento ao PúblicoPara fazer um bom atendimento ao público, é necessário conhecer os pilares de um atendimento de qualidade, como por exemplo:Questão 457941202203437Atendimento ao PúblicoI. O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.II. Não se deve efetuar as operações de manutenção da máquina quando o motor da ...Questão 457941202208301Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. Um grande princípio para o bom atendimento é o foco nos direitos humanos. Direitos Humanos são os direitos básicos de ...Questão 457941202217024Atendimento ao PúblicoEm uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor dest...Questão 457941202218376Atendimento ao PúblicoA postura do recepcionista precisa equilibrar cordialidade e assertividade, pois ele lida com situações variadas e múltiplas demandas ao mesmo tempo. ...Questão 457941202218454Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. A comunicação não verbal durante um atendimento pessoal pode ser tão impactante ou mais do que a comunicação verbal. A...Questão 457941202220226Atendimento ao PúblicoLeia as afirmativas a seguir:I. O servidor público deve evitar usar gírias ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, pois esse uso pode torna...